ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM KOÇLUĞU EĞİTİMİ
· Mesleki Tanım
· Lider Kimdir?
· Lider Modelleri ve Tarzları
· Hibrit Düşünme ve Motivasyon
· Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi
· X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme
· Geri Bildirim ve Mentor Koçluk
KİMLER ALMALIDIR:
· Çağrı merkezi takım lideri adayları
· Çağrı merkezi takım liderleri
· Çağrı merkezi takım koçları
· Ekip sorumluları
· Supervizör adayları
EĞİTİMİN FAYDALARI:
· Başarılı Bir Ekip Nasıl Oluşturulur?
· Takım Koçluğu ve Geri Bildirim
· Etkin ve Etkili Toplantı Nasıl Yapılır?
· Uygulanan Lider Modelleri ve Tarzları
· Hibrit Düşünme Faydaları ve Yöntemleri
· Motivasyon ve Performans Arttırma
· Ekibi Tanıma X-Y-Z Kuşakları
· Çatışma Türleri ve Önleme
· Mentor Koçluk nasıl yapılır
· Geri Bildirim Verme (feedback)
